为进一步规范麦可道各项目点服务及管理流程，增强员工服务意识，不断提升顾客满意度和集团核心竞争力，3月8日，麦可道餐饮品牌服务经理马万秀，展开了以《麦可道项目点负责人工作职责》和《如何提升优质服务》为主题的专项培训，集团主要项目点负责人参加了本次培训。

项目点负责人岗位职责

品质先行，真诚服务。本次培训主要围绕项目点负责人岗位职责、工作流程、工作标准、服务提升等内容展开。马经理从服务的理念出发，结合实际案例，详细讲述了工作中应掌握的重要技能，大家在轻松愉快的氛围中掌握了项目点服务及管理的相关知识。

工作要点、服务标准

2024年是麦可道的“服务口碑年”，我们在严把食品安全的同时，更要注重服务质量的提升。针对顾客的精准需求及喜好，提供更贴心的个性化服务，抓好细节，提升口碑，用实际行动展现麦可道的品牌魅力。